LEGAL REFERENCE

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ এবং ব্যবহার করি

pk lucky প্ল্যাটফর্মে আপনার প্রতিটি লেনদেন এবং অ্যাকাউন্ট তথ্য এনক্রিপ্ট করা থাকে। আমরা bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট চ্যানেল, লগইন বিবরণ এবং পরিচয় যাচাইয়ের ডেটা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট...

এনক্রিপ্টেড সার্ভারপেমেন্ট চ্যানেল সুরক্ষালগইন যাচাইতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নীতিডেটা ধারণ নিয়ম
pk lucky আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ এবং ব্যবহার করি

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন করি

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা প্রশ্ন

তথ্য সুরক্ষা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে বা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখতে চাইলে নিচের চ্যানেলগুলো দিয়ে আমাদের সাপোর্ট টিম এ পৌঁছাতে পারেন। আমরা সাধারণত ১২ ঘণ্টার মধ্যে গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধগুলোর উত্তর দিয়ে থাকি এবং আপনার পরিচয় যাচাই করে তথ্য মুছে ফেলার বা সংশোধন করার ব্যবস্থা করি।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট উইন্ডো

লবি স্ক্রিনের নিচের ডান কোণে চ্যাট আইকন ক্লিক করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর দিয়ে ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানান। সাপোর্ট টিম তখনই আপনাকে পরবর্তী ধাপ জানাবে এবং প্রয়োজনীয় পরিচয় যাচাই শেষ করবে।

ইমেইল অনুরোধ

আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইল থেকে [email protected] এ লিখুন এবং অনুরোধের ধরন উল্লেখ করুন — তথ্য দেখা, তথ্য সংশোধন বা ডেটা মুছে ফেলা। আমরা পরিচয় যাচাই করে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রসেস শুরু করি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস প্যানেল

লগইন করার পর উপরের মেনু থেকে Account Settings খুলুন এবং Privacy Controls ট্যাবে যান। সেখান থেকে আপনি আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পারবেন এবং মার্কেটিং ইমেইল অপশন বন্ধ করতে পারবেন।

স্বচ্ছতা সংকেত

আমরা কীভাবে নিশ্চিত করি যে আপনার তথ্য সুরক্ষিত থাকছে

pk lucky প্ল্যাটফর্মে প্রতিটি লেনদেন এবং লগইন সেশন এনক্রিপ্টেড চ্যানেল দিয়ে যায় এবং আমরা নিয়মিত সুরক্ষা অডিট পরিচালনা করি। নিচের ছয়টি উপাদান আমাদের গোপনীয়তা নীতির ভিত্তি তৈরি করে...

SSL এনক্রিপশন সর্বত্র

প্রতিটি পৃষ্ঠা এবং API কল SSL সার্টিফিকেট দিয়ে সুরক্ষিত, যার মানে আপনার মোবাইল থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত সব ডেটা এনক্রিপ্ট...

সীমিত কর্মচারী অ্যাক্সেস

শুধুমাত্র অনুমোদিত সাপোর্ট এবং সিকিউরিটি টিম সদস্যরা আপনার অ্যাকাউন্ট রেকর্ড দেখতে পারে এবং তাও শুধু যখন আপনি সরাসরি সাহায্য অনুরোধ...

পেমেন্ট ডেটা আলাদা সার্ভার

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের রেকর্ড আলাদা ডাটাবেস সার্ভারে রাখা হয় যা আপনার গেম সেশন লগ থেকে বিচ্ছিন্ন। এই পদ্ধতিতে...

নিয়মিত সিকিউরিটি স্ক্যান

আমরা তৃতীয় পক্ষের সিকিউরিটি ফার্ম দিয়ে ত্রৈমাসিক ভালনারেবিলিটি স্ক্যান চালাই এবং যেকোনো দুর্বলতা পাওয়া গেলে সাথে সাথে প্যাচ করি। স্ক্যান...

ডেটা মুছে ফেলার সময়সীমা

আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান এবং সব তথ্য মুছে ফেলতে বলেন, আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা...

তৃতীয় পক্ষ শেয়ার নীতি

আমরা আপনার ইমেইল বা ফোন নম্বর কোনো মার্কেটিং এজেন্সি বা ডেটা ব্রোকারের কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং...

আমাদের অন্যান্য নীতি পৃষ্ঠাগুলোর সাথে এই নথির সম্পর্ক

pk lucky-র সমস্ত আইনি পৃষ্ঠা একে অপরের পরিপূরক এবং একসাথে আপনার অ্যাকাউন্ট অভিজ্ঞতার সম্পূর্ণ কাঠামো ব্যাখ্যা করে। গোপনীয়তা নীতি আপনার ডেটা সুরক্ষার উপর ফোকাস করে এবং অন্যান্য নথি...

শর্তাবলী পৃষ্ঠা
শর্তাবলী পৃষ্ঠা আপনার এবং pk lucky-র মধ্যে চুক্তির রূপরেখা দেয় — কীভাবে অ্যাকাউন্ট খুলবেন, লেনদেনের নিয়ম এবং কী পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড হতে পারে। গোপনীয়তা নীতি সেই চুক্তির ডেটা সুরক্ষা অংশ হিসেবে কাজ করে।
কুকি নীতি
কুকি নীতি বর্ণনা করে আমরা কীভাবে ব্রাউজার কুকি এবং স্থানীয় স্টোরেজ ব্যবহার করে আপনার লগইন সেশন মনে রাখি এবং আপনার পছন্দসই ভাষা এবং থিম সেটিং সংরক্ষণ করি। এটি গোপনীয়তা নীতির একটি প্রযুক্তিগত উপশাখা যা ওয়েব ট্র্যাকিং-এ মনোনিবেশ করে।
দায়বদ্ধতা অস্বীকরণ
দায়বদ্ধতা অস্বীকরণ পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে যে pk lucky একটি বিনোদন প্ল্যাটফর্ম এবং আর্থিক ক্ষতি বা নেটওয়ার্ক ব্যর্থতার জন্য আমাদের সীমিত দায় রয়েছে। গোপনীয়তা নীতির সাথে এটি পরিপূরক কারণ উভয়ই আপনার এবং প্ল্যাটফর্মের সীমানা নির্ধারণ করে।
প্রত্যাহার নীতি
প্রত্যাহার নীতি আপনার জয়ের অর্থ bKash, Nagad বা Rocket-এ ক্যাশ আউট করার প্রক্রিয়া এবং যাচাই ধাপগুলো কভার করে। যেখানে গোপনীয়তা নীতি বলে আমরা আপনার পরিচয় ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি, প্রত্যাহার নীতি বলে কেন আমরা তা চাই।
অভিযোগ পদ্ধতি
অভিযোগ পদ্ধতি পৃষ্ঠা আপনাকে দেখায় কীভাবে বিরোধ উত্থাপন এবং সমাধান করতে হয়। যদি আপনি মনে করেন আপনার ডেটা অনুপযুক্তভাবে ব্যবহার করা হয়েছে, সেই প্রক্রিয়া এখানে শুরু হয় এবং গোপনীয়তা নীতি আপনার অধিকার নিশ্চিত করে।
অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং নোটিশ
অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং নোটিশ ব্যাখ্যা করে কেন আমরা বড় লেনদেনের জন্য অতিরিক্ত পরিচয় যাচাই চাই এবং সন্দেহজনক ক্রিয়াকলাপ রিপোর্ট করি। গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে যে এই যাচাই ডেটা এনক্রিপ্ট করা এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কর্মীরা দেখতে পারে।
ন্যায্য ব্যবহার বিবৃতি
ন্যায্য ব্যবহার বিবৃতি আপনাকে বলে আপনার অ্যাকাউন্ট কী কারণে সীমাবদ্ধ বা বন্ধ হতে পারে — যেমন বোনাস অপব্যবহার বা সন্দেহজনক প্যাটার্ন। গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে যে যদি আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনা করি, আপনার ডেটা এখনও সুরক্ষিত থাকে।

কোন উপাদানগুলো pk lucky প্ল্যাটফর্মে আপনার তথ্য সুরক্ষা তৈরি করে

এই ছয়টি স্তম্ভ আমাদের গোপনীয়তা কাঠামো সংজ্ঞায়িত করে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট লেআউট জুড়ে দৃশ্যমান থাকে। প্রতিটি উপাদান একটি নির্দিষ্ট ডেটা সুরক্ষা ফাংশন পূরণ করে এবং আপনার...

এনক্রিপশন স্তর

আপনার ডিভাইস থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত প্রতিটি ডেটা প্যাকেট TLS এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে এবং ডাটাবেসে সংরক্ষিত সব সংবেদনশীল ক্ষেত্র অতিরিক্ত হ্যাশিং পায়। এর মানে এমনকি যদি কেউ সার্ভারে অ্যাক্সেস পায়, আপনার পাসওয়ার্ড বা পেমেন্ট পিন পড়তে পারবে না।

লগইন সেশন নিয়ন্ত্রণ

আপনার প্রতিটি লগইন সেশন একটি অনন্য টোকেন পায় যা ২৪ ঘণ্টা পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মেয়াদ শেষ হয়ে যায়। আপনি যদি অন্য ডিভাইস থেকে লগইন করেন, পুরানো সেশন বাতিল হয়ে যায় এবং আপনাকে একটি ইমেইল বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয় যাতে আপনি অননুমোদিত অ্যাক্সেস ধরতে পারেন।

পরিচয় যাচাই ধাপ

নতুন অ্যাকাউন্ট এবং প্রথম প্রত্যাহার অনুরোধের সময় আমরা আপনার মোবাইল নম্বর এবং একটি আইডি স্ক্যান যাচাই করি। এই ডকুমেন্টগুলো এনক্রিপ্ট করা ফোল্ডারে সংরক্ষণ করা হয় এবং শুধুমাত্র কমপ্লায়েন্স টিম দেখতে পারে যখন নিয়ন্ত্রক অডিট প্রয়োজন হয়।

পেমেন্ট লগ অডিট

প্রতিটি bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন আলাদা লগ ডাটাবেসে রেকর্ড করা হয় এবং আমরা প্রতিদিন অস্বাভাবিক প্যাটার্ন স্ক্যান করি যেমন দ্রুত ডিপোজিট এবং প্রত্যাহার চক্র। এটি আপনার অ্যাকাউন্টকে প্রতারণা থেকে রক্ষা করে এবং নিশ্চিত করে যে লেনদেন বৈধ।

মার্কেটিং প্রেফারেন্স

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন আমরা আপনাকে প্রোমো ইমেইল বা SMS পাঠাতে পারি কিনা। আপনার পছন্দ সাথে সাথে কার্যকর হয় এবং আমরা আপনার যোগাযোগ তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না যখন আপনি অপ্ট-আউট করেন।

ডেটা রপ্তানি এবং মুছে ফেলা

আপনি যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমের কাছে আপনার সব সংরক্ষিত ডেটা একটি JSON ফাইলে রপ্তানি করতে বা আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে মুছে ফেলতে বলতে পারেন। রপ্তানি অনুরোধ ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রসেস হয় এবং মুছে ফেলা ৩০ দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ হয়।

গোপনীয়তা এবং ডেটা সুরক্ষা নিয়ে যেসব প্রশ্ন আমরা প্রায়ই পাই

আপনি রেজিস্টার করার সময় আমরা আপনার মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং পাসওয়ড সংগ্রহ করি এবং পরে পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় আইডি বা ড্রাইভিং লাইসেন্স স্ক্যান চাই। আমরা আপনার ডিভাইস আইডি, ব্রাউজার টাইপ এবং আইপি ঠিকানাও লগ করি যাতে অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং প্রতারণা প্রতিরোধ নিশ্চিত করতে পারি।

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম লেনদেন রেফারেন্স নম্বর এবং পরিমাণ সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে শেয়ার করি। আপনার পিন, পাসওয়ার্ড বা সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ইতিহাস কখনও শেয়ার হয় না এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে সব ডেটা ট্রান্সফার চুক্তি দ্বারা সুরক্ষিত।

হ্যাঁ, আপনি সাপোর্ট চ্যাট বা [email protected] ইমেইল করে আপনার সম্পূর্ণ ডেটা রপ্তানি অনুরোধ করতে পারেন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে একটি JSON বা PDF ফাইল পাঠাই যাতে আপনার প্রোফাইল, লেনদেন ইতিহাস, লগইন লগ এবং সাপোর্ট টিকিট থাকে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় এবং সাধারণত ৭২ ঘণ্টায় প্রসেস সম্পন্ন হয়।

আপনি যখন আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে এবং ডেটা মুছে ফেলতে বলেন, আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত বিবরণ এবং লগইন তথ্য মুছে দিই। তবে স্থানীয় অর্থ লন্ডারিং এবং কর নিয়ম মেনে আমাদের লেনদেন রেকর্ড পাঁচ বছর সংরক্ষণ করতে হয় এবং এই ডেটা শুধুমাত্র নিয়ন্ত্রক অডিটে ব্যবহৃত হয়।

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন অবস্থা মনে রাখতে এবং স্থায়ী কুকি ব্যবহার করি আপনার ভাষা এবং থিম পছন্দ সংরক্ষণ করতে। আমরা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি ব্যবহার করি না তবে আমাদের গেম স্টুডিও পার্টনাররা তাদের সেশন ভেরিফিকেশনের জন্য নিজস্ব কুকি সেট করতে পারে।

হ্যাঁ, আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং Marketing Preferences ট্যাবে সব প্রচারমূলক ইমেইল এবং SMS টগল অফ করে দিন। আপনার পছন্দ সাথে সাথে সংরক্ষিত হয় এবং আমরা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং লেনদেন বিজ্ঞপ্তি পাঠাব যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য প্রয়োজন।

অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন লাইভ চ্যাট বা [email protected] ইমেইলের মাধ্যমে এবং আমরা একটি সিকিউরিটি তদন্ত শুরু করব। আমরা আপনার পাসওয়ার্ড রিসেট করব, সক্রিয় সেশন বাতিল করব এবং আপনার লেনদেন লগ পর্যালোচনা করে কোনও অননুমোদিত কার্যকলাপ আছে কিনা দেখব।